Expédition de votre colis en France Métropolitaine
Les commandes sont préparées et expédiées par date d’événement.
Lily Agency s'engage à ce que vous receviez votre colis avant la date indiquée par vos soins lors du passage de la commande.
Lily Agency vous offre la livraison si votre commande dépasse les 150€.
La livraison est possible en :
- Mondial Relay : Prix en fonction du poids du colis
- Colissimo : Prix en fonction du poids du colis
- Remise en main propre sur Millau : 5€
Expédition de votre colis à l'étranger
Pour l'expédition en dehors de la France, les frais de port sont aussi calculés en fonction du poids du colis ainsi que du pays de destination.
Vous avez l'information du montant des frais de port avant de procéder au paiement.
Suivi des commandes
Vous recevrez un e-mail ainsi qu´un message de ma part dès que votre colis est expédié. Il contient un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur les sites de Mondial Relay ou Colissimo.
Traitements des commandes
Les durées de traitement varient en fonction de la date de votre évènement.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément, et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
Les commandes étant entièrement personnalisées, un retour ne sera possible qu'en cas d'erreur de la part de Lily Agency telle qu'une erreur sur le prénom ou sur le thème.
Complément d'information
Si vous avez besoin d'aide ou si vous vous posez une question, n'hésitez pas à me contacter sur Instagram @contact.lilyagency ou par mail à l'adresse suivante : contact@lilyagency.fr
Je me ferrai un plaisir de vous aider afin que votre commande se passe au mieux,
Lily Agency